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01 / 渠道入口 CONTACT

联系我们先分清事项，再选渠道

bsport看台 把对外沟通按事项分流：数据更正、账户登录、内容引用、口径互校，各有该走的渠道和该带的材料。下面三个渠道分别写明用途、适用事项与受理节奏。

客服邮箱 info@bsporty.com.cn
联系电话 17579975462
服务时间 09:00–18:00

该邮箱为站点客服邮箱，服务时间 09:00-18:00，法定节假日除外。窗口内的联系方式可直接选中复制。

先查常见口径问题 看数据服务字段
三段式渠道分流示意图，客服邮箱、联系电话与信件投递三路并列，图形抽象无文字
三个渠道分别接住不同形态的事项：邮箱承接需要附带材料的书面问题，电话用于服务时段内的事项确认，信件用于需要留档的书面材料。
02 / 渠道一览 CHANNELS

三个渠道，三种接住问题的方式

渠道 01 默认入口

客服邮箱

info@bsporty.com.cn

用途
承接需要附带材料、需要留痕的书面事项，也是绝大多数沟通的默认入口。
适用事项
数据纠错、账户问题、内容引用、口径互校四类，均在此渠道受理。
响应时效
服务时段内到达的邮件按先后顺序受理；服务时段外到达的邮件，在下一个服务时段开始处理。
渠道 02 时段内

联系电话

17579975462

用途
服务时段内的事项确认，适合把已经说明白的问题再核对一次。
适用事项
进度询问、渠道确认、书面材料是否已收到，以及分流规则上的疑问。
响应时效
服务时段内接听；涉及身份核验与账户记录的事项不在电话中办理，请改走邮箱。
渠道 03 书面留档

信件投递

云南省昆明市五华区科高路789号

用途
接收信件与书面材料，以及需要留存纸质凭证的函件。
适用事项
抽样比对说明、需要签署的函件、其他不便用电子方式提交的书面材料。
响应时效
以信件签收时间为起点进入受理队列，并回到邮箱与你确认后续处理方式。
03 / 事项分流 ROUTING

四类事项，四条路径

下面按事项切换查看：每一条都写明适用范围、需要附带的材料以及走哪条路径。选对一条，能省掉一轮来回追问。

适用
逐场明细中的越位次数、抢断数据、点球逐轮记录、控球率（持球时间口径）、裁判名单或外援名额字段，与可查证的公开记录不一致。
需要附带
联赛、赛季与轮次；场次标识；你观察到的具体问题；你的核对依据来自哪里。
路径
优先在逐场明细页提交纠错单；也可以发邮件到客服邮箱，并在标题注明「数据纠错」。经校验后在 3 个工作日内更新，并保留变更说明。
相关
帮助中心里有更新节奏与纠错流程的常见问题。
04 / 受理顺序 TIMELINE

什么会先被处理

邮箱进入的请求按性质排队：带校验依据的数据更正先进入核验队列并给你回执；账户与内容引用类事项按到达顺序跟进；需要跨库比对的互校请求，会先确认抽样范围再排期。上面四类都只说明受理顺序，不对处理结果作出承诺。

  • 服务时段外：00:00 至 09:00，邮件照常接收，排入下一个服务时段。
  • 服务时段：09:00 至 18:00，邮箱与电话同时受理，法定节假日除外。
  • 服务时段外：18:00 至 24:00，电话无人接听，请改用邮箱。
05 / 用途边界 SCOPE

各渠道管到哪里，不管到哪里

  • 客服邮箱是站点客服邮箱，服务时间为 09:00-18:00，法定节假日除外；服务时段外送达的邮件会在下一个服务时段开始处理。
  • 联系电话用于服务时段内的事项确认，不用于提交密码、验证码或任何支付相关信息，也不在电话中办理需要身份核验的事项。
  • 信件投递地址只作为信件与书面材料的投递地址，不作为办公、办事或面谈地点，也不代表任何已核验的机构场所。
  • 客服渠道只处理本站数据与账户相关事项，不提供赛事结果判断、投注或赔率类咨询，也不会对任何比赛走向给出看法。
  • 如果问题只涉及字段怎么算、更新多快，通常 帮助中心 能直接回答；涉及引用与误差更正的要求写在 使用说明。
06 / 站点信息 SITE

站点信息与备案

站点名称
bsport看台 · BSPORT体育登录服务
域名
bsporty.com.cn
客服邮箱
info@bsporty.com.cn
联系电话
17579975462
信件投递
云南省昆明市五华区科高路789号
云南红土高原色调的抽象地貌纹理，无文字与人物
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